Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de julio de 2025

1. Introducción

Bienvenido a LoopDex. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo la implementación de agentes de Inteligencia Artificial (IA) para la generación de leads, atención al cliente y agendamiento automático. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.

2. Servicios Ofrecidos

LoopDex se especializa en las siguientes soluciones:

• Generación de Leads con IA 24/7: Implementación de un agente de IA en WhatsApp para calificar potenciales clientes de forma continua.
• Optimización de Soporte al Cliente: Desarrollo de un agente de IA para proporcionar respuestas instantáneas y personalizadas a las consultas de los clientes.
• Agendamiento Automatizado: Configuración de un sistema que permite a los usuarios agendar citas y reuniones directamente a través de WhatsApp.
• Integración y Personalización: Adaptamos e integramos nuestros agentes de IA con los sistemas y flujos de trabajo existentes del cliente (CRM, bases de datos, etc.).

3. Propiedad Intelectual

El cliente mantendrá la propiedad de todos sus datos comerciales, incluyendo listas de clientes, historiales de conversación y cualquier otra información proporcionada para el entrenamiento y funcionamiento del agente de IA. LoopDex retiene la propiedad intelectual sobre el código fuente, los algoritmos y la tecnología subyacente de los agentes de IA desarrollados.

Se concede al cliente una licencia perpetua para utilizar el agente de IA desarrollado para su negocio. Esta licencia no es transferible sin el consentimiento explícito de LoopDex.

4. Confidencialidad

LoopDex se compromete a tratar toda la información del cliente con la más estricta confidencialidad. No compartiremos, venderemos ni divulgaremos datos sensibles a terceros, salvo que sea requerido por ley. Se firmarán Acuerdos de No Divulgación (NDA) cuando sea necesario para proteger la información confidencial de ambas partes.

5. Limitación de Responsabilidad

Nuestros agentes de IA están diseñados para operar con un alto nivel de precisión. Sin embargo, LoopDex no será responsable por errores ocasionales, respuestas incorrectas o fallos del sistema que puedan ocurrir. Implementamos mecanismos de supervisión y escalamiento a humanos para mitigar estos riesgos.

En ningún caso LoopDex será responsable por pérdidas de beneficios, datos o cualquier daño indirecto que surja del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios.

6. Pagos y Facturación

Los costos de desarrollo e implementación se acordarán en una propuesta formal. El pago se realizará según los plazos establecidos en dicha propuesta. Los servicios de mantenimiento mensual son opcionales y se facturarán de forma recurrente mientras el servicio esté activo.

7. Modificaciones a los Términos

LoopDex se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a nuestros clientes sobre cualquier cambio significativo. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de soporte@loop-dex.com.